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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes alguna duda? En esta sección encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes. Navega por las diferentes categorías y consulta la información que necesites. Si no localizas lo que buscas, puedes llamarnos al 34 922 71 66 96 / 34 618 93 96 91 o contactar con nosotros a través en información de contacto.
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¿Qué descuentos hay en Los Cardones Boutique Village?

Los descuentos se encuentran disponibles en la sección “Ofertas” de nuestra página web.

¿Cómo puedo solicitar un apartamento en concreto?

La petición de habitación constituye una solicitud y estará sujeta a disponibilidad. Para realizarla, puede llamar al número de teléfono 922 716 696, contactar por WhatsApp al 618 939 691, o, si lo prefiere, enviarla por correo electrónico a reservas@sandandsea.es.

¿Cómo puedo contactar al hotel?

Existen diversos canales a través de los cuales puede contactar directamente con el hotel.Para consultas telefónicas, puede comunicarse con Recepción en el número 922 75 34 11 o con el Departamento de Reservas en el 922 716 696. Si prefiere realizar su consulta por medios telemáticos, ponemos a su disposición una línea directa de WhatsApp con el Departamento de Reservas en el número 618 939 691, así como la dirección de correo electrónico reservas@sandandsea.es

¿Cómo puedo contactar con la recepción del hotel?

Para contactar con la Recepción del hotel, puede utilizar la línea telefónicaa disponible, llamando al 922 75 34 11 o, si lo prefiere, a través de correo electrónico recepcioncardones@sandandsea.es

¿Cuál es el horario de recepción?

La Recepción del hotel presta atención al cliente de manera continua, las 24 horas del día.

¿Cuáles son los hoteles de la cadena Sand & Sea?

La cadena hotelera Sand and Sea Resorts está conformada por los establecimientos Lagos de Fañabé Beach Resort, Los Cardones Boutique Village, Los Olivos Beach Resort y Bahía de Ávalos.

¿A qué distancia se encuentra Los Cardones Boutique Village del aeropuerto?

Desde el aeropuerto, los huéspedes disponen de diversas opciones de traslado hasta el hotel, entre las que se incluyen el servicio de taxi convencional, la línea de autobús regular (guagua Titsa) y el alquiler de vehículos particulares.

¿Cómo puedo llegar a Los Cardones Boutique Village desde el aeropuerto?

El establecimiento se ubica a una distancia aproximada de 19,2 kilómetros, es decir, a unos 20 minutos en vehículo, del Aeropuerto Internacional Reina Sofía (Tenerife Sur).

¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?

En caso de que desee verificar la confirmación de su reserva, puede hacerlo comunicándose al teléfono 922 716 696 o enviando un correo electrónico a reservas@sandandsea.es

¿Cómo puedo realizar una reserva?

Las reservas pueden realizarse llamando al número de teléfono 922 716 696, enviando un correo electrónico a reservas@sandandsea.es, o, si lo prefiere, a través de la página web del hotel.

¿Cómo modifico / anulo mi reserva?

La modificación o cancelación de la reserva puede realizarse a través de la confirmación de la misma. Asimismo, también es posible gestionarla contactando con el departamento de reservas del hotel al número de teléfono 922 716 696.

¿Qué gastos tendría?

Los gastos ocasionados por la modificación o cancelación de la reserva estarán sujetos a las condiciones de la tarifa especificadas en la confirmación de la misma.

¿Cuáles son las ventajas de reservar a través de la web o teléfono?

Realizar su reserva a través de nuestra página web o por teléfono le permite beneficiarse de la garantía del mejor precio.

¿Cómo sé que en vuestra web tenéis el mejor precio?

Garantizamos que ofrecemos el mejor precio disponible en nuestra web. Si encuentras una tarifa más baja en otro sitio para las mismas fechas y condiciones, no dudes en contactarnos. Nos comprometemos a igualar esa tarifa o, en su caso, ofrecerte un beneficio adicional. ¡Reserva directamente con nosotros y asegura el mejor precio garantizado!

¿Qué quiere decir “tarifa no reembolsable”?

La tarifa no reembolsable corresponde a la opción más económica disponible. En caso de cancelación de la reserva, no se reembolsará el importe total. Se permite un único cambio de fechas, siempre que se contacte previamente con el departamento de reservas del hotel.

¿Ofrecen descuentos para residentes?

Los descuentos se encuentran disponibles en la sección “Ofertas” de nuestra página web.

¿Qué es el S&S Priority?

S&S Priority es un club de fidelización que ofrece ventajas exclusivas a sus miembros.

¿Tiene categorías del S&S Priority?

No, S&S Priority no cuenta con categorías.

¿Cómo puedo formar parte del club de fidelización?

Para formar parte de nuestro club de fidelización, es necesario registrarse a través de la página web.

¿Cómo puedo hacer una reserva de grupo?

Las reservas de grupo pueden realizarse contactando con el departamento de reservas llamando al 922 716 696, escribiendo por WhatsApp al 618 939 691, o enviando un correo electrónico a reservas@sandandsea.es

¿El hotel dispone de caja fuerte en las habitaciones?

Sí, el hotel dispone de caja fuerte en todas las habitaciones.

¿Cuál es el precio para usar la caja fuerte?

El uso de la caja fuerte es gratuito para nuestros huéspedes.

¿Tienen descuentos para personas con movilidad reducida?

No, el hotel no ofrece descuentos para personas con movilidad reducida.

¿Ofrecen habitaciones interconectadas?

No, el hotel no ofrece habitaciones interconectadas.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Las formas de pago aceptadas por el hotel son: efectivo (con un límite máximo de 1.000,00 €) y tarjeta de crédito Visa o Mastercard.

¿Se puede cambiar divisas?

El hotel no realiza cambio de divisas.

¿Cómo puedo alquilar un coche y cuáles son los precios?

Puede solicitar toda la información y precios para el alquiler de coches en la recepción del hotel.

¿Puedo alquilar buggies, bicicletas o patinetes?

Puede solicitar toda la información y tarifas para el alquiler de buggies, bicicletas y patinetes en la recepción del hotel.

¿Tienen servicio de traslados al aeropuerto de Tenerife?

No, el hotel no dispone de servicio de traslado al aeropuerto. Pero si gestionamos el taxi de traslado para usted.

¿Hay aparcamiento disponible?

No, el hotel no cuenta con aparcamiento.

¿Se puede hacer reserva del parking?

No, el hotel no cuenta con aparcamiento.

¿El hotel ofrece servicios de excursiones?

El hotel ofrece servicio de excursiones. Puede consultar toda la información y tarifas en la recepción del hotel.

¿Cuál es la ocupación máxima por habitación?

La ocupación máxima establecida para las distintas categorías es la siguiente: Junior Suite: Esta tipología admite un máximo de dos personas. Apartamento de un dormitorio: hasta cuatro personas adultos y niños de hasta 12 años. Si se trata únicamente de adultos, la ocupación máxima es de tres personas. Apartamento de dos y tres dormitorios: hasta seis personas (adultos y niños de hasta 12 años). Si se trata únicamente de adultos, la ocupación máxima es de cinco personas.

¿Se puede solicitar una cama extra?

No, el hotel no dispone de camas extra.

¿Disponen de cunas para bebés?

El hotel dispone de cunas para bebés, disponibles bajo petición y con reserva previa.

¿Ofrecen Day Pass?

No, el hotel no dispone de servicio Day Pass.

¿Pueden alojarse menores de 18 años en el hotel?

Los menores de 18 años son aceptados en el hotel únicamente si vienen acompañados por adultos.

¿Hasta qué edad se consideran niños?

Los menores son considerados niños hasta los doce años incluido.

¿Ofrecen menús especiales para celebraciones como Navidad, Semana Santa, u otras ocasiones?

No, el hotel no ofrece menús especiales para celebraciones.

En la web no aparece el mismo precio de ayer ¿qué ha pasado?

Los precios pueden variar en función de la disponibilidad del hotel.

He encontrado un precio más bajo en otra web. ¿podéis igualarme el precio?

Puede consultar cualquier información con el departamento de reservas del hotel llamando al 922 716 696, a través de WhatsApp al 618 939 691, o enviando un correo electrónico a reservas@sandandsea.es.

¿Hay wifi en Los Cardones Boutique Village?

Hay conexión Wi-Fi en todos los apartamentos y zonas comunes.

¿Tienen opciones para huéspedes con necesidades especiales?

No, el hotel no cuenta con opciones para huéspedes con necesidades especiales.

¿Están permitidos los animales de compañía en los alojamientos de Los Cardones Boutique Village?

Se admiten animales de compañía de hasta 7 kg. Es necesario indicarlo al momento de realizar la reserva.

¿Puedo dejar mi equipaje durante el día si ya he salido de la habitación?

El hotel dispone de un cuarto de equipaje junto a la recepción, donde nuestros huéspedes pueden depositar sus pertenencias.

¿Hay una ducha de cortesía disponible?

El hotel ofrece ducha de cortesía para sus clientes, sujeta la disponibilidad del ohtel. Para su uso, es necesario realizar la reserva el mismo día en la recepción.

¿Puedo celebrar mi despedida de soltero/a en el hotel?

No es posible celebrar despedida de soltero/a en el hotel.

¿Hay restaurante en el hotel?

El hotel no dispone de restaurante.

¿Hay opciones para celíacos en los restaurantes?

No, no hay opciones para celíacos.

 ¿Cuál es el horario de desayuno?

El horario del desayuno es de 08:00 a 10:00.

¿Disponen de sillas para niños en el comedor?

El hotel dispone de sillas para niños en el comedor.

¿Tienen servicio de lavandería?

No, el hotel no dispone de servicio de lavandería.

¿A qué distancia está la playa?

El hotel se encuentra a una distancia aproximada de 300 metros de la playa.

¿Cuál es el horario de las piscinas?

El horario de apertura de nuestras piscinas es de 10:00 a 18:00 horas.

¿Se pueden usar las piscinas del otro complejo?

No, no es posible hacer uso de las piscinas del otro complejo.

¿El agua de las piscinas es dulce o salada?

Nuestras piscinas son de agua dulce.

¿Las piscinas están climatizadas?

No, la piscina no se encuentra climatizada.

¿Ofrecen servicio de toallas para la piscina?

El hotel ofrece servicio de toallas para la piscina. Para consultar el precio, se debe verificar en la recepción.

¿El hotel dispone de gimnasio?

No, el hotel no dispone de gimnasio.

¿Tienen opciones de entretenimiento?

No, el hotel no tiene opciones de entretenimiento.

¿Tienen guardería para niños?

No, el hotel no dispone de guardería para niños.

¿Hay animación para los niños?

El hotel no dispone de animación para los niños.

¿Cómo puedo acceder al Wi-Fi y cuál es la contraseña?

Para acceder al Wi-Fi del hotel, es necesario contactar con la recepción.

¿El hotel ofrece shows o actividades de entretenimiento nocturnos?

El hotel no ofrece shows o actividades de entretenimiento nocturnos.

¿A qué hora se realiza el check in y el check out?

El horario para el check in es a las 14:00 horas, y el check out a las 12:00 horas.

¿Es posible hacer un early check-in?

Dependiendo de la disponibilidad del hotel, es posible realizar un early check-in. Se debe consultar previamente en la recepción.

¿Es posible solicitar salida tarde el último día de estancia?

Dependiendo de la disponibilidad del hotel, es posible solicitar salida tardía el último día. Se debe consultar previamente en la recepción.

¿Con qué frecuencia se realiza la limpieza de las habitaciones?

La limpieza de las habitaciones se realiza diariamente.

¿Está permitido fumar en Los Cardones Boutique Village?

El hotel dispone de zonas habilitadas para los fumadores.

¿Hay habitaciones para no-fumadores?

No, el hotel no dispone de habitaciones para no-fumadores.

¿Hay planchas en las habitaciones?

Todas las habitaciones disponen de plancha.

¿Las habitaciones tienen secador de pelo, toallas, jabón, etc.?

Sí, todas las habitaciones disponen de secador de pelo, toallas y amenities